Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei virexalthonai
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei virexalthonai verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Investition zu schützen als auch faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier aufgeführten Kriterien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind nur für bestimmte Dienstleistungen und unter spezifischen Bedingungen möglich. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Genehmigung des Antrags.
Rückerstattungsprozess
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1
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage und den erforderlichen Unterlagen.
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2
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und prüft die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.
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3
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
Möglich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, sofern die Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen wurde. Gilt für Online-Kurse und digitale Materialien vor dem ersten Zugriff.
Teilweise Rückerstattung
Bei bereits begonnenen Kursen oder genutzten Dienstleistungen erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht genutzten Anteil der Leistung.
Technische Probleme
Bei technischen Schwierigkeiten, die eine Nutzung unmöglich machen, prüfen wir individuelle Lösungen einschließlich vollständiger Rückerstattung oder Kreditgutschrift.
Stornierung von Events
Sollten wir Veranstaltungen absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung auf einen späteren Termin.
Ausschlüsse von der Rückerstattung
Bestimmte Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen: Bereits heruntergeladene digitale Inhalte, individuelle Beratungsleistungen nach erfolgter Beratung, und Materialien, die personalisiert oder auf spezielle Anforderungen zugeschnitten wurden. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkarten dauert es 3-5 Werktage, bei Banküberweisung 5-7 Werktage, und bei PayPal 1-3 Werktage. In Ausnahmefällen können alternative Rückzahlungsmethoden vereinbart werden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Für alle Fragen zu Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
info@virexalthonai.com +49 3621 219117Schweriner Str. 21, 57072 Siegen, Deutschland